Categoria: Redes Sociais

Uma ação da agência interativa Fri.to para Le Postiche fez consumidor ir do ódio ao amor à marca. Durante seu trabalho de monitoramento e gerenciamento de redes sociais, a Fri.to identificou uma reclamação criativa postada no site “Reclame Aqui” e também na sua página no Facebook. O jornalista Alexandre Martins Arcari, de São Paulo, escreveu em forma de romance seu descontentamento com a Le Postiche, maior rede de bolsas, malas e acessórios do país, por ter comprado uma peça que se quebrou em suas mãos. O fato virou uma carta de amor inversa, contada com detalhes como se fosse um relacionamento sentimental em frangalhos. Prontamente, a agência respondeu no mesmo tom, propondo um pedido de desculpas e o início de uma nova relação entre marca e consumidor. Surpreendido, Alexandre aceitou, ganhou um buquê de flores como prova de amor e mais um voucher com 50% de desconto na próxima compra na loja. Cliente engajado e feliz foi o resultado da ação composta por sete publicações da agência, que recebeu 464 curtidas, 120 comentários e 29 mensagens privadas entre ambos. Sob o título “Término de relacionamento” e a frase “A paixão é frágil, assim como a bolsa da Le Postiche”, Alexandre iniciou sua história. A resposta da Fri.to também veio no mesmo formato, com a justificativa “Assim como em relacionamentos, temos pontos altos e baixos, e estamos propensos a enfrentar grandes e pequenas crises”. A hashtag #alexandrishe (junção de Alexandre com Le Postiche), teve grande repercussão nas redes sociais. “Atualmente, as marcas concorrem pela lealdade dos consumidores. Elas precisam cada vez mais de criatividade e um cuidado especial para se diferenciar. E um fator de maior relevância desta ação foi a humanidade da marca com o seu consumidor”, explicou Erich Lago, diretor de Operações da Fri.to.

Mais uma ação da PanVel, desta vez criada pela agência Escala, estimula nas redes sociais o “Abraço Demorado”. Com base em estudo pela revista Comprehensive Psychology, níveis de ocitocina se elevam nas pessoas após abraços prolongados, que durem mais de 20 segundos. Esse hormônio, liberado no organismo, atua como um calmante natural, proporcionando sensação de relaxamento. Assim, focada no bem-estar de seus clientes, a rede de farmácias do sul do país assina campanha ilustrada por um videocase produzido pela Estação Filmes com pessoas que aceitaram se abraçar pelo tempo indicado. A ação, monitorada e documentada, captou as reações de cada dupla ao longo da gravação, constatando a redução dos níveis de pressão sanguínea e batimentos cardíacos, indicativos de níveis de stress. “No máximo, pais e filhos e amigos se abraçam por apenas três ou quatro segundos. O filme demonstra os ganhos em bem-estar que o abraço demorado apresenta. Uma marca que traz essa novidade de um calmante natural, ressignificando o ato de abraçar, vai ficar mais tempo no coração das pessoas”, justifica o diretor nacional de Criação da Escala, Flavio Waiteman.. A direção de cena é de Gabriel Horn e Guga Dias da Costa, e o som da Fly Áudio.

Aproveitando o novo formato Canvas, disponibilizado em fevereiro pelo Facebook e que permite design em tela cheia, Nespresso lançou webserie para reforçar a campanha de lançamento do novo Blend de edição limitada “Cafezinho do Brasil”. Além do formato, os vídeos também oferecem imagens 360 graus para relatar experiências de consumidores com o produto em suas próprias casas, ao redor da mesa, conversando sobre temas como arte, gastronomia e viagens, entre outros. Criada pela VML, agência digital do grupo Newcomm, a ação “Conversas ao redor da Mesa, composta por quatro versões, é protagonizada por consumidores reais. O objetivo é mostrar que o brasileiro é hospitaleiro, gosta de conversar na mesa do café e que esse ritual pode ficar ainda mais saboroso com a edição do Cafezinho do Brasil composto por grãos Arábica e Robusta 100% nacionais. “Somos o país do café e estamos felizes em presentear os Membros do Club com lançamentos inspirados em nosso país. Nespresso tem alma e coração brasileiros”, diz gerente de comunicação e eventos, Christiane Nunes. Paralelamente, anúncios nas redes sociais têm como proposta captar consumidores e atingir aqueles que ainda estão pensando em adquirir uma máquina. Criação de Rodrigo Marinheiro e Eduardo Mergener, com direção criativa de Andrea Cotrim.