BURBURINHO VIROU ATIVO DAS MARCAS

Livro de Alessandro Barbosa Lima mostra como o boca a boca se tornou alvo das empresas

Publicitário, jornalista e mestre em Comunicação, Alessandro Barbosa Lima está lançando “O Buzz Nosso de Cada Dia”, publicado pela Matrix Editora.

O autor é fundador da Elife, consultoria internacional de inteligência digital, da Buzzmonitor, plataforma de monitoramento e atendimento em redes sociais, e cofundador da agência de marketing digital SA365.

O livro é ao mesmo tempo uma autobiografia empresarial e um manual de empreendedorismo digital. O pernambucano Alessandro e o amigo fundaram a Elife e, depois, a Buzzmonitor.

O trabalho dessas empresas transformou o antigo boca a boca, invisível e impossível de medir, em um ativo estratégico para as maiores marcas do país.

Afinal, todo comentário, elogio ou reclamação publicado nas redes sociais deixou de ser conversa passageira para se tornar matéria-prima de um mercado que movimentou US$ 8,9 bilhões no mundo em 2024 e deve chegar a US$ 20,2 bilhões até 2030.

No Brasil, o setor de social listening, focado na escuta e análise das opiniões digitais, cresce a um ritmo de 18% ao ano, o mais acelerado da América Latina.

O grupo Buzzmonitor emprega hoje mais de mil pessoas na América Latina, já atendeu clientes como Oi, Grupo Casas Bahia e Camil, e fatura acima de R$ 120 milhões por ano.

A trajetória é contada no livro em onze lições, cada uma ancorada em episódios reais e narrada com escrita leve e bom humor.

O leitor acompanha desde os primeiros relatórios feitos à mão numa planilha de Excel, quando “buzz” ainda era uma palavra estranha nas salas de reunião, até as crises de imagem que ensinaram

grandes empresas a lidar com a sinceridade do consumidor em tempo real.

Um dos diferenciais está justamente em unir a experiência prática de quem viveu o setor por dentro à fundamentação de quem o estudou.

Mestre em Comunicação pela USP, Lima recupera as bases teóricas das redes sociais, dos “seis graus de separação” de Stanley Milgram à ideia de que a internet nunca foi tão democrática quanto se imaginava.

É a lógica que hoje faz um influenciador desconhecido alcançar mais gente do que grandes marcas.

Após 20 anos ouvindo o que o brasileiro diz na rede, o autor volta os olhos para o futuro imediato e para os dilemas que ele mesmo ajudou a criar.

O livro discute a chegada da inteligência artificial ao setor, com ferramentas capazes de simular consumidores e de responder automaticamente mensagens de uma marca, além de apontar os custos das redes, como polarização, fake news, efeitos sobre a saúde mental dos mais jovens e risco de o jornalismo perder espaço para um ambiente em que entretenimento, opinião e notícia se confundem.

“O Buzz Nosso de Cada Dia” é indicado para empreendedores e profissionais de marketing, comunicação, estudantes, jornalistas e qualquer leitor interessado em entender como a nossa vida em

rede se tornou, ao mesmo tempo, um negócio bilionário e um dos maiores desafios do nosso tempo.