BRADESCO MOSTRA EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA

Nova campanha do banco exalta pioneirismo e suas iniciativas de inovação

Criada pela Almap BBDO, a campanha “Meu Bradesco” apresenta novo ecossistema que reúne estratégia de tecnologia, inteligência artificial e inovação do banco voltada à experiência dos clientes. A proposta é entregar um banco diferente e exclusivo para cada cliente.

“Meu Bradesco” consolida, sob um mesmo conceito, tecnologias, produtos e serviços desenvolvidos para tornar a experiência bancária mais simples, personalizada, eficiente e segura.

A iniciativa organiza uma estratégia construída ao longo da trajetória do banco de transformar inovação em soluções que aproximam o cliente e tornam sua relação com o banco cada vez mais relevante.

“Há mais de oito décadas, o Bradesco cresce junto com os brasileiros, traduzindo as transformações do país em apoio real. Meu Bradesco consolida essa história, pois usamos a inteligência de dados para entregar relevância e cuidado. Para nós, a tecnologia é uma excelente habilitadora, mas o coração do banco continua sendo o relacionamento humano com humano, entregando relevância e cuidado a cada cliente, exatamente onde e quando ele precisa. É o Você Primeiro traduzido em respeito e proximidade.”, afirma Renato Camargo, CMO do Bradesco.

Um dos principais símbolos dessa trajetória é a b.ia, inteligência artificial do Bradesco, que completa dez anos em setembro de 2026.

Pioneira no setor financeiro brasileiro, a assistente virtual se destaca por ser altamente transacional, realizando operações complexas, ao mesmo tempo que evolui constantemente em sua capacidade conversacional. 

Em uma década de operação, a b.ia acumula mais de 3 bilhões de interações históricas. Apenas no último ano, o número de usuários ativos mensais aumentou sete vezes, enquanto o volume de interação, 8,3 vezes, acumulando 74 milhões de interações no primeiro semestre de 2026.

O grande diferencial competitivo da b.ia, impulsionado por essa base histórica de dados, é a sua alta capacidade transacional em canais.

O sucesso dessa abordagem prática se reflete nos números: uma taxa de retenção interna de 90% e resolutividade de 87% nas soluções de problemas, para 100% da base de clientes. 

O ecossistema traz também outras soluções inovadoras que marcam a tecnologia atual do banco. É o caso do E-agro, plataforma digital que apoia o produtor rural em toda a sua jornada de negócios, e das recomendações de investimentos por Inteligência Artificial Generativa, que oferece assessoria financeira customizada e inteligente.

Ao unir soluções como a b.ia, o E-agro e a GenAI, o Meu Bradesco reúne esse legado de inovação para acelerar a próxima etapa da estratégia digital do banco, focada em conveniência e na ampliação da experiência do usuário.

Com veiculação em TV fechada, plataformas digitais, mídia Out Of Home e ações com influenciadores, a campanha inaugura um ecossistema permanente de tecnologia para apresentar as soluções atuais e futuras do Bradesco.

Criação deBernardo Silveira, Bruno Souto, Gabriel Cohen, Luis Felipe Oliveira e Marcelo Carvalho, com direção criativa de Eduardo Vares, direção executiva de Juliana Utsch e Philippe Degen e direção geral de Pernil, Fernando Duarte e Henrique Del Lama.

Produção da Vetor Zero, com direção de Gabriel Nóbrega e Ximba, IA de Thiago Silva (Pedreiro Digital) e Patrick Lima, produção de live action da Boiler Filmes com direção de Ricardo Carelli, fotografia de João Frolich e produção executiva de Juliana Martellotta, Carol Teixeria e Charle Nobili. Som da Raw Áudio, com produção musical de Hilton Raw; Fernando Forni, Ricardo Pinda e Rogerinho Pereira. Aprovação de Renato Camargo.