DIFÍCIL DE FALAR, INCRÍVEL DE SE HOSPEDAR

Empresa norte-americana do setor hoteleiro lança campanha para ensinar pronúncia de Wyndham

Maior franqueadora de hotéis do mundo, com 9.100 unidades, Wyndham Hotels & Resorts lança campanha no Brasil, criada pela AlmaLab, ensinando pronúncia correta da marca.

A ação, composta por seis comerciais para plataformas digitais, redes sociais e YouTube, remete à uma famosa campanha realizada nos anos 70 pela McCann Erickson para a gigante química e farmacêutica alemã Hoechst, com o conceito “Hoechst. Diz-se Hest”.

Brasileiros que tiveram contato com a marca de hotéis Wyndham, já passaram pela tentativa de pronunciar corretamente o nome.

Objetivo é fazer com que através dos filmes bem-humorados, descubra-se que existem muitas formas de tentar dizer “Wyndham”, mas apenas uma forma de constatar por que a marca está presente em mais de 240 hotéis espalhados pelo mundo.

A inspiração surgiu a partir da observação da equipe de marketing da companhia e agência durante pesquisas qualitativas, conversas com clientes, interações nas redes sociais e no dia a dia dos hotéis.

Com o conceito “Wyndham. Difícil de falar. Incrível de se hospedar”, a campanha transforma uma dúvida recorrente em um convite para conhecer a experiência oferecida pela marca, aproximando uma marca global do cotidiano dos brasileiros.

Segundo Jimena Faena, vice-presidente de Marketing da Wyndham Hotels & Resorts para América Latina e Caribe, grandes marcas são construídas quando conseguem criar conexões genuínas com as pessoas.

“Toda marca global precisa encontrar uma maneira de conversar com cada mercado de forma autêntica. No Brasil percebemos que existia uma situação muito curiosa, já que praticamente todo mundo tentava pronunciar Wyndham de um jeito diferente. Em vez de enxergar isso como um problema, decidimos transformá-lo em uma oportunidade de criar proximidade”, afirma a executiva.

“O humor aproxima, gera identificação e torna a marca mais humana. Afinal, as pessoas podem até demorar um pouco para aprender a pronunciar Wyndham, mas dificilmente esquecem como se sentiram durante uma boa experiência de hospedagem”,explica.

Para Jimena, a iniciativa também traduz a forma como a companhia enxerga o papel das marcas na atualidade.

“Vivemos um momento em que as pessoas se conectam muito mais com experiências do que com discursos. Nossa missão é construir uma marca que seja lembrada não apenas pelo nome, mas principalmente pelas experiências que proporciona. Se conseguirmos fazer alguém sorrir antes mesmo da hospedagem, já demos o primeiro passo para criar uma conexão verdadeira”, completa.

Para Marcel Petroff, diretor de criação da AlmaLab, a campanha nasceu justamente da decisão de assumir uma característica muito conhecida da marca e transformá-la em conversa.

“Toda grande marca possui características únicas. No caso da Wyndham, percebemos que a dificuldade de pronunciar seu nome fazia parte da experiência de praticamente todo brasileiro que tinha contato com a marca pela primeira vez”, conta.

“Em vez de esconder isso, resolvemos abraçar essa característica com leveza e bom humor. Quando uma marca consegue rir de si mesma e transformar uma situação cotidiana em uma conversa divertida, ela deixa de ser apenas uma empresa e passa a ocupar um espaço na memória afetiva das pessoas”, esclarece.

Mais do que ensinar a pronúncia correta, a campanha reforça um posicionamento cada vez mais presente na estratégia global de marketing da Wyndham, de construir conexões emocionais capazes de aproximar a marca dos hóspedes em cada mercado onde atua.

Com presença no Brasil em 10 empreendimentos, 41 hotéis na América Latina e Caribe e 244 em todo o mundo, a marca Wyndham é parte de um programa de fidelidade, o Wyndham Rewards, que reúne mais de 126 milhões de membros.

Criação de Marcel Petroff, Luiz Mazzucato e Alê Lage (Boca). Produção da Sauna Films, com direção de Rudá de Melo e produção executiva de Hwira Gibin.Aprovação Cliente: Jimena Faena e Maria Carolina D’élio.

A campanha é composta pelos filmes “Influencer” (assista abaixo), Central de Reservas, Casal, Elevador, Táxi e Assistente Virtual.