COMGÁS É GRAND PRIX E ANUNCIANTE DO ANO

Empresa é a grande vencedora do Prêmio ABEMD 2026 com o case “O Que O Silêncio Revela”

A 32ª edição do prêmio ABEMD consagrou a agência Alterego Business e a Comgás, que conquistaramm o Grand Prix com “O que o Silêncio Revela”

Além disso, a Comgás também foi eleita Anunciante do Ano e seis cases alcançam o reconhecimento máximo de Melhor dos Melhores.

A premiação da Associação Brasileira de Marketing de Dados reconheceu os trabalhos que mais se destacaram no marketing de dados brasileiro, reunindo cases que evidenciam diferentes aplicações de dados, tecnologia, criatividade, relacionamento e experiência do cliente.

Realizado em São Paulo, o evento premiou ainda o case “O Que O Silêncio Revela” em Melhor dos Melhores na categoria Customer Success/Customer Experience.

O case mostra a aplicação de Inteligência Artificial voltada para a Experiência do Cliente, mapeando e analisando as pausas e os momentos de silêncio durante as interações de atendimento transformando-os em dados analíticos importantes.

Em vez de enxergar o silêncio como tempo ocioso, a tecnologia consegue extrair insights valiosos para otimizar processos internos, aumentar a eficiência operacional e aperfeiçoar a jornada do consumidor.

Os outros cinco premiados no Melhor dos Melhores foram: CRM Data Driven: Agência Plug + Natura, com “Linha de Confiança Natura”, Digital: Natura, com “Criadoras da Beleza Influenciadoras: Inteligência de dados e netnografia a favor da potência da nossa rede para criar, influenciar e lucrar”; ESG: Marketdata&Match + Natura &Co, com “Programa Destaques Cidadania”, Interactive: HouseCricket + Shopping Mueller, com “333 anos de Curitiba e o mural de uma cidade inteira”, eInnovation: AeC Contact Center, com “MonitorIA: IA que Transforma Interações em Conversões na Operação Claro Vendas”.

O reconhecimento de Agência do Ano contemplou também como destaques em categorias a Agência Plug, em CRM Data Driven, RISE, em Digital e Innovation,  Marketdata&Match, em ESG, e HouseCricket, em Interactive. Na categoria Digital, a Natura também conquistou o reconhecimento de criação com o case “Criadoras da Beleza Influenciadoras”. Em Interactive, o destaque ficou com HouseCricket e Shopping Mueller, com “333 anos de Curitiba e o mural de uma cidade inteira”.

Veja aqui todos os prêmios.

O Prêmio ABEMD 2026 fez uma homenagem a Fernando Guimarães (in memoriam), jornalista e publicitário que dedicou mais de 24 anos à ABEMD e teve papel fundamental na história do marketing direto e de dados no Brasil. Conselheiro da associação desde 2002 e Vice-Presidente Executivo desde 2016, Fernando foi também jurado do Prêmio ABEMD.

No próximo dia 13 de outubro, a ABEMD realiza o Magia dos Cases, encontro que será realizado no Auditório da FGV que apresenta ao mercado os cases premiados com Ouro no Prêmio ABEMD, em todas as categorias.