A BLACK FRIDAY COMEÇA ANTES

Plataforma de comércio digital revela comportamento do consumidor sobre a data

Empresa especializada em marketing de desempenho e inteligência de comércio digital, a Criteo explica que metade dos consumidores começa a pesquisar produtos, em média, 28 dias antes de realizar uma compra, enquanto 25% iniciam a busca com até 75 dias de antecedência.

No outro extremo, 25% dos consumidores convertem aproximadamente 64 minutos após visualizarem um produto pela primeira vez.

O resultado reforça que o período representa uma parcela significativa da demanda dos consumidores. No ano passado, as vendas do varejo brasileiro cresceram 14% enquanto a receita aumentou 12% em relação à 2024.

O comportamento de pesquisa antecipada observado entre os consumidores mostra que esperar até pouco antes da data oficial da Black Friday para iniciar a comunicação pode significar perder oportunidades durante a fase de consideração.

“Já sabemos que a Black Friday não é um evento de um único dia, mas uma temporada que pode começar com bastante antecedência e seguir diferentes caminhos e cronogramas até a conversão. Para as marcas, isso significa que a preparação precisa considerar toda a jornada, que pode ser muito longa ou muito curta, combinando estratégias para gerar interesse, apoiar a consideração e estar presente quando os consumidores estiverem prontos para comprar”, diz Tiago Cardoso, diretor geral da Criteo para a América Latina.

“As marcas precisam estabelecer sua presença com antecedência e focar na geração de demanda antes do período de maior intenção de compra, para que estejam no topo da mente dos consumidores quando eles estiverem prontos para comprar”, afirma o executivo. 

Durante a Black Friday de 2025, os produtos com desconto registraram reduções médias de preço de até 27%. Embora as promoções desempenhem um papel importante, o desempenho das vendas também é impulsionado pela experiência mais ampla que as marcas proporcionam ao longo da jornada de compra.

“Os descontos são uma parte importante da Black Friday, mas não devem ser o único foco das marcas. Esse também é um momento para mostrar o que diferencia sua marca, como uma experiência de compra mais fluida, um bom atendimento ao cliente, produtos exclusivos ou benefícios adicionais”, explica Tiago.

“O Cyber 6 (período promocional de seis dias consecutivos que engloba a Black Friday e a Cyber Monday) amplia a janela de oportunidade para as marcas alcançarem novos consumidores. É um momento em que o tráfego e a intenção de compra estão elevados, então as empresas podem ir além de engajar pessoas que já conhecem a marca e usar o período para conquistar novos compradores e ampliar sua base de clientes”, afirma.

Ao comprar dentro de uma determinada categoria, os consumidores brasileiros visualizaram, em média, 3,4 marcas ao navegar por diferentes varejistas, em comparação com 2,0 marcas quando permaneceram em um único varejista.

Dessa forma, os consumidores descobriram aproximadamente 1,7 vez mais marcas quando navegaram por diferentes ambientes. Os dados destacam a importância de estar presente em múltiplos pontos de contato, especialmente durante um período em que os consumidores estão mais abertos a comparar diferentes opções.