SAÚDE GANHA NÚCLEO DE AVALIAÇÃO POR IA

Marcas podem desenvolver estratégias para ampliar relevância e confiabilidade

A GPeS, agência especializada em comunicação para o setor da Saúde, criou um Núcleo de Inovação para ajudar empresas a compreender como suas marcas aparecem nas respostas produzidas por plataformas de inteligência artificial.

Através desses resultados, estarão aptas a desenvolver estratégias capazes de ampliar sua relevância e confiabilidade nas mídias sociais,

A agência atende clientes como Rede D’Or, Sulamérica e Qualicorp, entre outras.

Com projetos liderados pela diretora Andrea Maciel, a nova área também será responsável por acelerar a incorporação da IA aos processos internos da agência.

A iniciativa inclui transformação operacional e inteligência aplicada à comunicação e à reputação das marcas de Saúde.

Ao recorrer a essas plataformas para pesquisar sintomas, tratamentos e hospitais, o público passa a receber respostas elaboradas a partir de diferentes fontes.

Para as empresas do setor, o movimento apresenta o novo desafio de compreender quais informações estão sendo associadas às suas marcas e como elas são interpretadas e apresentadas pelos sistemas.

“A inteligência artificial está mudando a forma como as pessoas pesquisam, encontram informações e constroem confiança nas marcas”, diz Andrea.

“Na saúde, esse processo exige responsabilidade, estratégia e rigor. O Núcleo nasce para incorporar a IA à nossa operação e apoiar os clientes na construção de uma presença relevante, consistente e confiável nesses novos canais”, afirma.

Na GPeS desde 2016, Andrea é jornalista e especialista em comunicação corporativa e qualidade. Ao longo de sua trajetória, liderou equipes multidisciplinares de comunicação e publicidade e desenvolveu modelos de trabalho baseados em ciência da melhoria, métodos ágeis e inovação aplicada à operação.

A nova oferta de consultoria especializada em inteligência artificial aplicada à comunicação na saúde avaliará como as organizações são apresentadas pelas plataformas, identificará lacunas de informação e orientará estratégias editoriais e de posicionamento voltadas ao fortalecimento da presença institucional das marcas nas respostas geradas por IA.

A metodologia foi desenvolvida por Juliana Felipe, gerente de Marketing Digital, e Maria Luiza Precioso, especialista em Inbound Marketing

“A questão já não se limita à produção de conteúdo com inteligência artificial. As marcas também precisam entender como estão sendo encontradas, interpretadas e recomendadas por esses sistemas. Isso abre uma nova dimensão para o trabalho de comunicação e reputação”, explica Juliana Felipe.

Esse modelo já começa a ser aplicado no atendimento a clientes da agência. Segundo Daniel Ribeiro, diretor executivo de Marketing da GPeS, a Criação do núcleo também faz parte da evolução do posicionamento da agência.

“Queremos transformar o conhecimento gerado por essas análises em estratégia de comunicação. Para uma agência especializada em saúde, significa ampliar nossa capacidade de orientar as marcas em um ambiente que já começa a influenciar escolhas, percepções e decisões”, finaliza.