WHATS APP DA LU ESTREIA NA TV

Primeira campanha da ferramenta de IA Commerce da Magalu aproveita embalo da Copa

O Magalu começou a divulgar o WhatsApp da sua influencer digital com campanha criada pela Ogilvy e Magalu Ads.

A ação no embalo do início da Copa do Mundo de Futebol apresenta sua ferramenta pioneira de IA Commerce, que permite aos clientes realizarem todo o processo de compra no aplicativo, desde a recomendação de produtos, baseada nos desejos e necessidades individuais, ao pagamento e pós-venda.

A campanha “Comprar com a Lu no WhatsApp é Outro papo” mostra a influenciadora virtual do Magalu conversando com os consumidores e indicando, de forma personalizada, produtos Apple para diferentes situações.

Três filmes traduzem, de forma leve e bem-humorada como transformar o momento de compra em uma experiência mais fluida e personalizada.

O Magalu escolheu destacar a Apple nessa campanha de estreia por uma razão, já que por meio da Inteligência Artificial, a Lu se tornou uma agente especialista na marca e, quando consultada via WhatsApp, consegue indicar os produtos mais adequados, de acordo com cada perfil. 

“A campanha foi para a rua agora porque apostamos no potencial que a audiência gerada pelos jogos pode trazer de novos clientes para o WhatsApp da Lu”, afirma Felipe Cohen, CMO do Magalu.

“Escolhemos os produtos Apple para destaque porque sabemos que a marca tem consumidores muito fiéis que buscam sofisticação, funcionalidade e qualidade”, explica.

O primeiro vídeo foi exibido no intervalo do Jornal Nacional desta quinta-feira (11) com inserções durante a novela Quem Ama Cuida.

Os materiais ficam no ar, pelo menos, até o final do mês de junho. Além da TV aberta e digital, a campanha ainda contará com divulgação nas redes sociais (principalmente no YouTube), e em canais de OOH, como pontos de ônibus e relógios de trânsito.

Um dos materiais veiculados se passa em um almoço de domingo em família, que vira uma tentativa frustrada de selfie coletiva. A Lu entra em cena e sugere o iPhone 17 com Center Stage, funcionalidade que enquadra todos automaticamente.

Os outros destacam os AirPods com tradução simultânea e o Apple Watch, que monitora o sono, entre outras funções de saúde.

“Nessa nova fase com IA agêntica, a Lu entende ainda melhor o brasileiro e seus costumes. Em outras palavras, ela virou uma agente como a gente, e foi exatamente essa leveza e essa proximidade que quisemos trazer para a campanha”, diz Tatiana Moliterno, diretora de Atendimento da Ogilvy no núcleo Magalu.

Nos seis primeiros meses de funcionamento, o WhatsApp da Lu já gerou mais de 9 milhões de conversas e registrou conversão de vendas três vezes maior que os outros canais da companhia.

O NPS, índice de satisfação do usuário, é de 85, muito acima da média do verificado no varejo. Entre os itens mais vendidos até agora estão pacotes de figurinhas, cerveja Heineken, fraldas Pampers e panela de pressão Brinox.  

Em sua versão AI commerce, a Lu acessa todo o catálogo de produtos do Magalu dos mais de 300 000 sellers do marketplace São mais de 37 milhões de anúncios publicados. A interação do cliente poderá ser feita por texto, voz ou mesmo com o envio de imagens, exatamente como acontece na comunicação por WhatsApp feita por seres humanos. O pagamento, por Pix ou cartão de crédito, é feito dentro da conversa, sem que o cliente seja transferido para um site ou app, o que acelera o processo de compra e reduz a fricção. 

Criação de Ana Paula Soares, Gustavo Nassar, Bruno Domenico e Amanda Jürgensen, com direção criativa de Ivon Neto e Giovanni Ghilardi.

Produção da Miss Sunshine Films, com direção de Mariana Youssef, fotografia de Caio Nigro Campos, direção executiva de Marcia Branco e produção executiva de Ana Flávia Di Luca. Produção de Elenco de Tatyana Ienna Gomes Horta. Produtora Animação e 3D: Lightfarm Studios, com direção de Aron Aguiar. Som da Liquo Áudio, com produção de Thiago Lucas e Vicente Dias Jacomin e direção musical de Felipe Engel.

Aprovação Magalu de Felipe Cohen, Celia Goldstein, Renato Domingues, Aline Izo, Breno Reis, Luana Marins, Daniela Motta, Thiago Assis e Julia Carregari. Aprovação Apple de Felipe Garrido e Juliana Fernandes.