COMO TRANSFORMAR CLIENTES EM FÃS

Brasileiro com carreira internacional explica em livro como consumidores viram defensores de marcas

Fábio Tambosi, executivo de Marketing brasileiro, nascido em São Paulo, construiu carreira internacional com foco nas áreas de esportes, tecnologia, cultura e entretenimento.

Atuando com algumas das maiores marcas globais, o especialista em branding lança o livro “Famdom”, para mostrar que além de clientes, as marcas mais amadas do mundo tem fãs.

“Fandom”, uma abreviação de fan Kingdom (reino dos fãs), é uma comunidade composta por pessoas que compartilham uma paixão fervorosa por uma marca, transformando consumidores em defensores e participantes de movimentos culturais.

Tambosi construiu sua formação acadêmica nos Estados Unidos, onde estudou Comunicação Corporativa e Gestão Esportiva na Clemson University e concluiu um MBA em Business Management e Marketing pela Northwestern University.

Em sua carreira, atuou em empresas como Nike, adidas e Nokia, liderando estratégias de marketing e posicionamento de marca em diferentes mercados.

Foi Chief Marketing Officerda Saucony, conceituada marca americana de calçados esportivos, focada em alta performance para corrida.

Através da ideia de que as marcas mais amadas do mundo não tem apenas clientes, elas têm fãs, ele escreveu “FANDOM – Como transformar clientes em fãs que impulsionam a sua marca”.

A obra já foi lançada na Europa e nos Estados Unidos e chega em 2026 no Brasil. No livro, Fábio traz exemplos dos principais cases de sucesso que capitaneou enquanto construiu carreira sólida em gigantes como Nike, adidas, Nokia, Saucony, OneFootball e ESL FACEIT Group.

No livro, ele mostra por que o crescimento sustentável das marcas não depende apenas de produtos ou campanhas, mas da capacidade de criar conexões emocionais e comunidades engajadas.

Segundo o autor, “fãs não apenas compram. Eles acreditam, compartilham valores e integram as marcas às suas próprias identidades.

“Muitas empresas no Brasil ainda confundem fidelidade com programas de pontos ou cashback. Isso é transação, e quem vem por preço, vai embora por preço. A aplicação prática do FANDOM começa quando a marca para de tratar o cliente apenas como alvo e o convida para ser um sócio emocional do negócio. Para fidelizar de verdade, é preciso oferecer protagonismo: ouvir, co-criar e dar ao cliente um papel ativo. Quando o consumidor se sente dono da comunidade, ele não troca sua marca pela concorrência”, diz Tambosi.